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部件设计不完美 中国家具企业首次召回产品

2009年9月22日 检测结果公布。

2009年9月23日上午 明珠公司管理层召开大会，明珠集团总裁王建斌下“召回令”。

2009年10月 明珠对已召回按新工艺重新调整。

2009年10月 公司下达“死命令”，设计自检。

2009年10月 明珠集团主动联合米兰理工大学设计学院设计师、中国家具行业的多名专家，对关于强化连接件加载稳定性课题进行汇报与交流。

2009年11月至今 经多重论证，在对工艺流程控制上进行严格把关，对钻孔机械电脑流程进行了系统升级，出厂开始加大力学性能指标检测。

2009年8月3日，成都市明珠家具（集团）有限公司接受了国家家具产品质量监督检验中心（广东）的产品批次质检。结构承受单边荷载的几率较大9月22日检测结果发现，部分F2854型号的床头柜力学性能不达标，该批次床头柜产品抽屉部位存在轻微的垂直加载稳定性不足现象。

兰屿鱼藤9月23日上午，明珠公司管金钟花理层立即召开大会，明珠集团总裁王建斌在会上当即宣布，为了坚决贯彻“客户第一、诚信负责”的核心价值观，兑现“品质零缺陷”的承诺，立即封存该批次库存产品，同时，立即联系该批次产品的客户，迅速对市场上该批次床头柜产品进行召回。

据了解，2009年10月，明珠已召回了这个批次的大部分产品，而目前还有一些未召回的床头柜，明珠公司也在及时回收，并公布其召回服务以及时回收，回收后会按新工艺重新调整后，重新配送发放到消费者家中去。

明珠公司一边是紧急召回，一边向产品工艺部门下达“死命令”，要求立即对所有力学性能的设计进行设计自检。

床头柜力学性能设计小问题

引发中国家具业大思考

据国家质检部门规定，力学性能检测方式为：将床头柜抽屉拉出2/3，里面放置15公斤重物后，要求整个抽屉不能有倾斜。

据了解，此力学性能问题，非产品材质问题，只是没有做到最完美的结构设计。而在中国家具业，抽屉的力学性能设计，长期来，一直是困扰着设计师的问题，虽然说它对整个产品的品质及使用几乎不会有任何的影响，但是如何让一个小直立茴芹小的抽屉的力学性能能够更完美，这就对制造工艺流程的管理要求格外严格，对于承载抽屉的床头柜侧壁的滑轨钻孔有助于有色商品价格中的系统性上移位置要求更是精确到毫米，如果机械设备在钻孔时力度不均也容易出现滑轨钻孔位置误差毫米。

事件发生后，明珠集团主动联合米兰理工大学设计学院设计师、中国家具行业的多名专家，对关于强化连接件加载稳定性课题进行汇报与交流。经多重论证，在对工艺流程控制上进行严格把关，而且对钻孔机械电脑流程进行了系统升级，在出厂时候进行加大力学性能指标检测，使得该问题得到完全解决。

10月19日，国家家具产品质量监督检验中心(广东双花报春)对该项目产品进行复检，经检验，改进设计后的F2854型号床头柜产品全部合格。随后，四川省质检局对该系列产品的力学性能进行复检，复检结果亦为合格。

小问题要大面对

诚信企业才会走得更远

明珠集团作为中国家具的领头羊，二十年来，一直以诚信著称。作为家具行业国家标准制定单位之一，同时明珠公司严守诚信，严格按照国家标准，组织家具生产和管理。做良心家具、做安全家具、做放心家具已成为明珠公司所有员工的共识，也因此赢得了广大消费者和行业同仁的支持与信赖，在中国家具业享有极高的美誉。

对于“床头柜事件”，据明珠公司品牌部负责人陈顺亚说，这次床头柜检测，该批次的床头柜其力学性能没完全符合国家标准也是一个好事，它让公司设计团队更加重视了产品的设计。从一个设计小部件上，也折射出明珠公司“坚持诚信压倒一切”掌上明珠价值观的深刻理解与坚决贯彻。为此，掌上明珠联合专家，解决行业多年的难题，为家具行业的提升整体品质做出表率榜样。

小问题大面对、诚信地召回问题产品的做法，得到了行业权威专家和业内人士的肯定，“诚信让企业的路越走越宽，诚信企业也必会走得更远”。明珠人兑现对消费者的承诺，正在一步一步地实现把中国家具事业做大做强的梦想。2010，明珠人将继续奉行“质量为本、诚信立业”的经营理念，为社会奉献出更多的家具精品，为用户提供更加优质满意的服务。（黄利琴）

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